POLITICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Todos los productos tienen garantía de 30 días en defecto de fábrica, tiempo suficiente para que el cliente verifique el buen funcionamiento de su producto. El tiempo de 30 días empezará a correr el día en el que el cliente recibe su producto.

En caso de que el cliente tuviera algún problema con el artículo adquirido dentro de los primeros 30 días, CO2AIRGUNSMEXICO solicitaría al cliente le envíe de vuelta el producto para su revisión. Los costos de envío del cliente hacia CO2AIRGUNSMEXICO corren por cuenta del cliente.

Si el producto presentara alguna falla por defecto de fábrica este se remplazará por uno nuevo y el costo de envío corre por parte de la empresa.

Si una vez revisado el producto, este no presentará alguna falla, el costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente.

CO2AIRGUNSMEXICO se compromete a revisar el artículo en un plazo no mayor a los 5 días hábiles una vez teniendo el producto en su poder, en caso de que la empresa excediera dicho plazo para informarle al cliente el motivo de la falla, se procederá a el cambio físico y envío del producto nuevo.

No se hacen devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, solo cambios físicos. Si el cliente quisiera un cambio por otro producto diferente al adquirido se cobrará un 15% sobre el precio del producto siempre y cuando el artículo sea devuelto en las mismas condiciones en las que se envió incluyendo empaque, manuales y éste no haya presentado ningún daño por parte del cliente, lo anterior debe de ser autorizado por el gerente de la empresa después de una revisión detallada al producto.

Todos los productos tienen 1 año de servicio y soporte técnico directamente con nuestro proveedor sea cual sea la falla del producto incluyendo negligencias, mal uso y golpes. Lo anterior con la finalidad de ayudarle al cliente en tratar de arreglar y rescatar su producto en mal estado. Nuestro proveedor cuenta con las refacciones y repuestos originales y es el único autorizado en desarmar, arreglar y remplazar cualquier parte. El costo de este servicio es de 40 dlls por concepto de fletes y en caso de que el producto necesite reparación, nuestro proveedor nos avisara con anticipación si es que hubiera algún costo.

En el caso de que algún cliente dañara su producto y éste no tuviera reparación, la empresa CO2AIRGUNSMEXICO se compromete a darle al cliente un costo de reposición inferior al de la compra, lo anterior con la finalidad de apoyar al cliente en todo momento.

¿CUANDO NO ES VALIDA LA GARANTIA?

Cuando el producto presentara golpes, violaciones, pruebas claras de uso de herramientas indebidas tales como desarmadores, pinzas, etc.

Cuando el producto de devolución presentara cualquier parte rota.

Cuando exista alguna falla de gas co2 por negligencia de uso.

Cuando el producto no haya sido operado conforme a su manual.

Cuando el cliente no haya asegurado su envío y el producto llegara doblado, golpeado o maltratado.

Cuando algún producto presentara desgaste en empaques o piezas por uso normal.

IMPORTANTE: En el caso de las pistolas y rifles de co2, no hay garantía ni servicio con nuestro proveedor por fugas de gas debido a negligencias en el uso de estos artículos, no se les puede dejar los tanques de co2 puestos si el producto no se esta utilizando, si el producto presentara alguna fuga, se vende al cliente un aceite silicón que en el 80% de los casos rescata y lubrica el empaque, si después de aplicado este aceite el producto continua con fuga, este no tendrá reparación.